Vi är ISO 9001 certifierade

utemiljö AB ska vara ett genuint kundfokuserat företag som ständigt arbetar med förbättringar på ett medvetet och offensivt sätt för att skapa nöjda kunder och medarbetare.

Vi ska därför:
- öka kunskapen och höja medvetandet kring kvalitetsfrågor i hela organisation hos alla anställda.
- påverka och ställa krav på och samarbeta med andra företag, såväl leverantörer
   som återförsäljare och andra samarbetspartners.
- Se kvalitetshöjande åtgärder som investeringar.
- Ständigt sträva efter att förbättra utnyttjandet av våra resurser inom företaget.

KVALITETSORGANISATION

Från och med hösten 1998 drivs kvalitetsfrågorna inom företaget av en kvalitetsansvarig, Malin Bergh. Genom Malin Bergh ökas samordningen och integreringen i verksamheten och med våra leverantörer.
Vårt kvalitetsarbete, som inleddes 1993, omfattar projekt och aktiviteter med anknytning till all verksamhet inom företaget. För att på sikt uppnå en harmonisering och standardisering av vårt kvalitetsarbete pågår en integrering i samband med vår verksamhetsutveckling. Detta baseras på den internationella standarden ISO 9001. 
Vi har nu under hösten 2000 fått vårt certifikat. Genom kontinuerliga personalmöten och kompetensutveckling samt i diskussioner med kunder och leverantörer hjälps vi åt att föra kvalitetsarbetet framåt i hela företaget.

KVALITETSMÅL

- utemiljö AB ska marknadsföra produkter av högsta kvalitet för utemiljö - lekplats- och parkutrustning - som väl svarar upp mot kundens krav och behov.
- utemiljö AB's produkter för utemiljö ska tillgodose de miljöbetingade krav som kan ställas.
- utemiljö AB's produkter för utelek ska vara TÜV-godkända och följa SS-EN-kommitténs
  krav och riktlinjer för säkerhet.
- utemiljö AB's utlovade leveranstider ska hållas.
- Eventuella reklamationer eller garantiåtagande ska åtgärdas inom en vecka.
- Monteringsanvisningar ska vara lättförståeliga och skrivna på svenska.
- utemiljö AB's medarbetare ska ha en hög social kompetens samt en gedigen kunskap om de produkter som utemiljö AB marknadsför samt en stor kunskap i de säkerhetsregler
utemiljö AB som gäller för lekplatser och lekplatsutrustning.

KVALITETSPLAN

1. PRODUKTER
Genom att ständigt vara lyhörd och analysera information om marknaden och kunders behov ska vi tillsammans med våra leverantörer erbjuda produkter som väl svarar upp mot kunders krav, förväntningar och behov.
Genom att hela tiden hålla oss och våra leverantörer informerade om vilka miljöbetingade krav som kan ställas på de produkter vi marknadsför, eller i tillverkningsprocessen av dessa produkter, kan vi snabbt anpassa oss efter detta och vid behov förändra i tillverkningsprocessen.
Vi och våra leverantörer ska hålla oss informerade om de lagar och regler som inom säkerhetsområdet som kommer att gälla för att så snabbt som möjligt anpassa produkterna efter detta.

2. MARKNADSFÖRING
Marknadsföring av utemiljö AB's produkter sker genom utskick av kataloger, nyhetsbrev och andra erbjudanden till relevanta kundgrupper och beslutsfattare inom privat och offentlig sektor samt genom förbokade besök av representanter.
utemiljö AB's hemsida, www.utemiljo.se, ska hela tiden vara uppdaterad med aktuella produkter och nyheter, kampanjer och prisuppgifter. Rutiner för beställning av produkter och kataloger via Internet ska också finnas.

3. LEVERANTÖRER
För att säkerställa våra egna kvalitetsmål ställer vi krav att våra leverantörer arbetar efter ett kvalitets- och miljösystem typ TQM eller ISO 9000 samt ISO 14001.

4. ORDERHANTERING
Kunds beställning ska alltid ske skriftligen.
En muntlig beställning ska alltid följas upp med en skriftlig bekräftelse. Detta kan ske genom att underteckna vårt ordererkännande.
En beställning följs alltid upp med en skriftlig orderbekräftelse där preliminärt leverans datum anges.
Skulle någon avvikelse ske från preliminärt angivet leverans datum meddelas köparen detta snarast.
Varje order ska följas upp av oss vid skälig tidpunkt efter leverans för att säkerställa att produkten motsvarade kundens krav och förväntan.
Kontroll att monteringsanvisningar har följts samt att säkerhetskraven är uppfyllda ska också ske inom rimlig tid efter leverans.

5. LEVERANSSÄKERHET
För att vi ska säkerställa oss om att leveranstider från våra leverantörer hålls, ska vi kräva ett ordererkännande vid vår beställning. 
Detta ordererkännande ska innehålla tid för leverans.
När så leverans från leverantören sker meddelar leverantören oss detta.
Skulle någon avvikelse från utlovad leveranstid ändock ske ska leverantören meddela oss detta så snart han får vetskap om att utlovad leveranstid inte kan hållas. I detta meddelande ska också orsak anges.
 

6. REKLAMATIONER eller GARANTIÅTAGANDE
Eventuella reklamationer eller garantiåtagande ska åtgärdas inom en vecka efter det att utemiljö AB fått vetskap om det felaktiga.
Orsaken till reklamationen eller garantiarbetet ska snarast meddelas leverantören så att felet kan åtgärdas för framtiden.

7. BESIKTNING av FÖRSÅLD LEKPLATSUTRUSTNING
För att lekplatsutrustningen ska uppfylla de kraven enligt EN 1176 skall en årlig besiktning, med protokoll och vilka åtgärder som bör vidtagas utföras.
Orsak till eventuell anmärkning ska också ske så att orsaken eventuellt ska kunna undvikas.

8. PERSONAL
För att säkerställa personalens höga kompetens bedrivs kontinuerlig kompetensutveckling av medarbetarna, baserad på personliga utvecklingsplaner sett från företagets och kundens behov för att uppnå de satta målen. 

9. ÖVRIGT
utemiljö AB ska ständigt arbeta med förebyggande åtgärder och styrning för att få så nöjda kunder och medarbetare som möjligt.

10. KONTROLL och UPPFÖLJNING
För att säkerställa intentionerna i denna kvalitetsplan har vi väl utarbetade rutiner för kontroll att kvalitetsmålen uppfylls enligt plan.